1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de la tienda online Elmelli es:
León y Vicente, S.L.
NIF: B11279791
Domicilio: C/ José Paredes Monge, 2, Cádiz – España
Correo electrónico: elmelli@elmelli.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la contratación de productos ofrecidos a través del sitio web Elmelli.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones de Compra.
3. Proceso de contratación
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través del sitio web.
El usuario podrá:
-
Seleccionar los productos deseados.
-
Añadirlos al carrito.
-
Introducir los datos de facturación y envío.
-
Seleccionar el método de pago.
-
Confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra se mostrará el precio total, impuestos incluidos, así como los gastos de envío correspondientes.
El contrato se entenderá formalizado en el momento en que el cliente reciba la confirmación electrónica del pedido.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y pueden variar en función del destino, peso y volumen del pedido.
León y Vicente, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago
La tienda acepta las siguientes formas de pago:
-
Tarjeta bancaria
-
Transferencia bancaria
En caso de pago por transferencia, el pedido no será procesado hasta la confirmación efectiva del ingreso.
La empresa podrá cancelar pedidos en caso de impago o sospecha razonable de fraude.
6. Envíos y entrega
Ámbito territorial
Se realizan envíos a:
-
Península
-
Islas Canarias
-
Ceuta y Melilla
Para envíos internacionales será necesaria consulta previa.
Plazos de entrega
-
24 a 72 horas laborables en Península
-
3 a 7 días laborables en Canarias, Ceuta y Melilla
Los pedidos se preparan en días laborables (lunes a viernes, excepto festivos).
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa.
Empresas de transporte
-
Nacex (Península)
-
Correos (Canarias, Ceuta y Melilla)
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
Incidencias en el transporte
Si el pedido llega dañado o presenta alguna incidencia, deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción escribiendo a:
Incluyendo:
-
Nombre y apellidos
-
Número de pedido
-
Descripción de la incidencia
-
Fotografías si procede
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a:
Indicando:
-
Nombre y apellidos
-
Número de pedido
-
Producto(s) a devolver
El producto deberá devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
8. Exclusiones del derecho de desistimiento
No procederá el desistimiento en los siguientes casos:
-
Productos personalizados o confeccionados a medida.
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Productos que por razones de higiene no puedan devolverse si han sido desprecintados.
-
Productos usados o manipulados más allá de la mera comprobación.
9. Gastos de devolución
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a la empresa.
10. Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
11. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso, León y Vicente, S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
12. Responsabilidad
León y Vicente, S.L. no será responsable de:
-
Retrasos imputables a empresas de transporte.
-
Uso indebido de los productos adquiridos.
-
Daños derivados de causas ajenas a su control.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de la empresa quedará limitada al importe del producto adquirido.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cádiz, salvo que la normativa en materia de consumidores establezca otro fuero imperativo.